说什么开启不了售后通道了，无非苏宁易购也就是强制性的关闭了消费者的售后通道，昨天我找苏宁退邮费，苏宁结果随随便便都开启了售后通道让我点退款多少多少，南京工商局视而不见，发过去的音频不知道南京工商部门的客服怎么听取的，居然支持苏宁商家的恶劣态度，让消费者的权益完全得不到保障。可能都只是为了赶紧把单子结束了好放假吧

抖音苏宁旗舰店退我钱，收到了商品至今9093元石沉大海

商品就在你们苏宁自己家的检测点检测的，还谎称在苹果旗下正规检测点检测的？ 自己家的瓜自己会说是坏的?

购买9093元商品寄回商家至今已有19日，商家已验收，退款却无人处理，杳无音信，石沉大海。

购买商品的9093元至今已有19日，商品已寄回，商家已验收，退款却无人处理，杳无音信，石沉大海。

购买商品的9093元至今已有19日，无人处理，杳无音信，石沉大海。

购买商品的9093元至今无人处理，杳无音信，石沉大海。

https://share.weiyun.com/nrr7e328 该链接为苏宁易购旗舰店与本人（我）的通话录音（苏宁客服三次电话过来，对工商局谎称和消费者沟通解决事情，其实就是给消费者打电话来声明他们就是不和消费者沟通他们对商品的处理经过，他们想怎么处理就怎么处理） 就问那句苏宁客服录音中说的为什么要和你沟通是在承认手机是你们苏宁花钱买的？是不是因为你们的那句为什么寄走手机要和你说（录音中苏宁客服的你指我这个消费者）才导致了事情发展恶劣，别想让我这个消费者为你们苏宁易购的所作所为买单。 要求工商严查这种态度恶劣，行事跋扈的商家。 试问哪个网商处理消费者购买的商品不是事先和消费者沟通好才进行处理的？

抖音苏宁旗舰店收到9093元的商品并不进行退款，至今已有19日。9093元至今石沉大海

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抖音平台包庇苏宁商家，不对苏宁商家的服务欺骗行为做出处罚，让消费者单方承担后果。要求严查 抖音平台每次只故意打个电话来做个样子，然后就说已经处理事情了，其实并未有任何进一步的调查和进展。抖音平台处理时间不负责任且装模作样。 商家吞了9093元的商品并不退款，抖音包庇视而不见。 要求工商严查严抓严处

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抖音处理不公，对苏宁恶意欺骗消费者的行为视而不见，包庇且纵容苏宁商家。追究到底

都来看下苏宁易购处理事情的嘴脸，欺瞒消费者在先，私自处理商品不和消费者沟通，最后又私自将商品返回，切返回前不和消费者沟通，消费者不在收件地址时又把消费者抹黑成拒件，然后恶意不进行退款，商家你的脸是有多大？ 就你们这种无良商家，投诉到底。

商家偷摸把商品寄出去处理，不和我这个消费者提前进行协商和沟通，导致现在商品无法签收，商家强行寄回商品时也不和我这个消费者沟通，而且不打招呼的就随便寄了,本人6号就不在收货地址，商家现在无理描述成我这个消费者拒收。 快递员打电话给我时，我说的很清楚在出差，然后快递员才把商品原路返回，而商家却故意描黑把脏泼到我这个消费者头上

商品在商家那已超过2周,商家一直不退款，抖音方也一直拖延时间不作处理。

抖音苏宁易购旗舰店，在处理手机之前不和本人商量，现在又强行将手机原地寄回，本人不在本地不签收，快递员只能填写拒收的理由将其原路返回给商家，苏宁商家便恶意说是本人拒收。 要求严处这种无良满嘴冒炮仗，且用谎言欺骗顾客的无良商家

商家至今未退款，已超过一星期，要求速度解决。

抖音客服不回复，恶意挂断。

该商家不退钱，要求马上处理。14天内购买的商品无保价，不退差价。无良商家要求严查

无保价的意思是，哪怕第一天你是9000买的，第二天他们苏宁降到8500也是你活该多出500?

不要再给我打电话，抖音平台或抖音苏宁易购在举报平台上正面回复我这个消费者，回答我你们未在跟我这个消费者沟通的情况下收到我寄过去的手机后私自拿去验机，导致我在实体店又买了部手机，这个损失算谁的？ 抖音平台和苏宁易购一天到晚电话个没完就只会说句退不了款，这已经算是骚扰了?你们这种方式叫解决问题?

两方互相包庇，没有一方敢站出来正面回答我那句为什么手机拿去检测不经过我同意，并且从我退货到他们收货中间那么长的时间，没有任何一方来告知我手机寄过来后他们要先拿去检测，然后再给退款或不退款的定论。中间造成我又买了部手机，这个损失算谁的？ 没给我退款的时候，手机的归属权是我的？你们处理之前通知过我?我的知情权呢？我这个正当消费者的知情权呢？

别再打电话骚扰了，又不正面回应我的问题，打电话来叭叭叭个没完就是你们客服重复的那句不能退款，那你们打来做啥?我说了，要我为手机买单没问题，但是商家没有跟我沟通机器要寄去检测而导致我又花了几千块在实体店买了部手机的损失算谁的？我一个自己出钱买的手机居然连最起码处理手机的过程的知情权都没有，这叫你们苏宁尊重消费者?

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因手机问题多次像商家反应未果，申请了退货退款，当时和苏宁客服对话的明明白白,让他们收到货后没有人为损坏问题就退我款，商家接了申请，客服中间承诺商家收到手机后检测没问题就退款。 事后商家一直未退款，并在我不知情的情况下将手机寄去了检测，事后称检测手机没问题不给退款。5号寄回商品时，6号本人已在实体店另外购买了手机。商家从头至尾从未和本人沟通过验机和验机后处理方案，导致本人又花了几千买手机。要求商家无理由收货后退款