洞察喵
补充投诉
04-13 23:33:30
4月8日价保期内已经降价，京东承认有降价事实，但是拒绝退差价
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-11 18:45:28
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-11 18:45:28
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-11 18:25:09
我4月8日发现京在京东买的电脑降价了，当时申请价保，以为平台会之后自动退款，所以后续就没再跟进处理。今天偶然查看，发现申请没有成功，但是京东客服坚持说过了价保期不能再申请。我有证据就是8号开始降价的，京东页面上也标注了降价活动是8号开始的，就在我的售后价保期内，而我在价保期内也申请过退差价了，京东坚持不退款，凭什么？我的申请合理合情合法，京东仗着自己是大平台，任意解读规则，侵害消费者权益。消费者没有义务一直查看他们的价保进度，这对消费者提出了过高的注意义务要求，明显不合理。
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