黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-16 19:09:43
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-16 19:09:43
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
02-16 17:49:30
，本人从拼多多百亿补贴买了两个黛珂防晒霜，地址电话姓名都是本人，订单是俩个，收到快递时发现只有一个快递，且快递里只有一只防晒，查看订单时发现，商家利用我同一个地址，同一个电话号码，将两个订单填写了同一个订单号，本人只收到其中一个订单的快递，另外一个订单商家涉嫌虚假发货，填写了一个地址和姓名都一样的快递单号骗过平台从而发货，导致我少收到一个快递，造成我的经济损失。，由上传的图片可见，订单号230***-429************和，230***-439************的快递单号是同一个，且商家承认快递里只发了一个 ，本人是通过两个账号下单的两个商品，如果是同一个账号下单的此类商品有限购本人表示理解，（但是此订单为百亿补贴三人团，只能三人成团才能发货，才迫不得已下单两个。退一步讲如果商家表明只能发一个，可以提醒我退款其中一个，而不是发送一个虚假的快递单号，直接性造成了我的经济损失 根据《消费者权益保护法》第四十四条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。 网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
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