洞察喵
补充投诉
02-07 21:27:54
商家未经本人同意自动退单。根据电商法第四十九条电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或者服务并提交订单成功，合同成立。当事人另有约定的，从其约定。电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立；格式条款等含有该内容的，其内容无效。拼多多上下单成功并支付、拼单成功即视为合同生效。拼多多自动退单导致我无法在其他渠道以同样的价格买到商品，造成损失。合同法第113条规定："当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益。"而根据消费者权益保护法，,"经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍； "电商在消费者付款成功后买卖合同即成立，任何一方取消必须取得另一方的同意，你们拼多多这种单方面自动退单行为已经违法！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-07 17:20:23
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-07 17:20:23
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
02-07 17:12:00
上午购买没有问题，拼团都没有问题，下午系统自动发起退款，退款原因:其他原因。 又显示我我的账号或收货地址不符合要求，这是在逗我吗？首先，账号不符合要求的话，那我为什么可以下单？其次，地址不符合要求？系统能够让我确定下单？？ 如果我的账号或者收货地址有问题，那为什么不直接给我账号封掉？还能让我继续下单？？
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