黑猫消费者服务平台
自动完成
03-22 16:20:21
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：已于用户协商达成一致，用户无异议
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
勇敢喵
补充投诉
02-03 15:27:12
快递员原因导致运件损坏，平台不负责嘛
您好！因托寄物特殊性或专业性，顺丰在收件环节无法完全识别托寄物的性能、外观细节等情况，快递到件且外包装无明显异常，非顺丰原因导致物品损坏，并且您的物品在寄出前已签署《特定托寄物赔付标准协议》，且赔付标准条款已有明确说明您本次来电沟通的问题不属于赔偿范围，因此您本次来电反馈的事宜，顺丰无理赔责任，请您理解，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-03 15:01:15
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-03 15:01:15
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
02-03 14:57:32
寄出笔记本电脑，快递员取件后出现挤压造成的形变，给快递员打电话说叫官方客服理赔，并反复强调让我和收件人都说快递外包装破损，明显取件快递员不想承担责任
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
