我已退租半年，收到了自如的违约款项以及电话短信骚扰
勇敢喵
发布于 2023年02月02日 15:52
- 17364679821
- 自如客服
- 涉骗,霸王条款,虚假/误导宣传,强迫消费,骚扰,阴阳合同
- 解释,改善服务
- 1425元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-18 18:01:12
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您本次反馈的问题已经处理完成。 如您还有其他建议可通过自如APP-我的-云管家咨询，联系人工客服（7*24H）反馈，感谢您的支持与理解！
勇敢喵
补充投诉
02-10 18:15:58
自如电话过来明确说到：我们不是来和你商量的，我们是来通知你，你需要缴纳违约金，后续接到各种电话和短信骚扰。今日收到00 678 629*****的来电，自称是黑猫投诉平台的工作人员已经和商家协商好退款，要求我把银行卡和个人信息填写好，随即退款给我，我说了我不需要退款，我的投诉意原是：我希望自如撤销无理的违约金支付要求
您好，工作人员多次致电您无法拨通，合同的签约基于双方认同，如中途提前解除合同，会按照提前解约计算，按照合同约定扣除相应违约金，您可通过自如APP查看相关解约账单，如有待缴账单，需您及时缴纳呢，可通过自如APP-我的-合同-点击合同-解约信息-支付，如存在工作人员问题您可提供相关有效凭证，感谢您对自如的支持与理解。
您好，小z已经收到您的反馈，工作人员正在快速为您核实，辛苦耐心等待哦~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-02 16:22:16
已分配商家 自如客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-02 16:22:16
勇敢喵
补充投诉
02-02 15:54:33
当时租住的房子不仅是隔断房，还是违规改装建筑。
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
02-02 15:52:20
我于2022年6月4号租了自如的房子，当时与我签约的管家说合同签订的是2年，期间如果需要退租，可以联系管家可以返还押金。约定房租一季度一交，当时因为电费及其的贵，一个星期缴费100元（有时还不止），一个月电费将近600元。于是决定退租，按照合同上写的提前15天发起退租申请，扣100%手续费，我于8月8号发起退租申请，到8月27号的时候我就已经搬走，并且和管家说明了情况。按照合同房子应该是9月4号需要缴纳第二季度的租房费用，但是后续退租人员于8月8号联系我说办理退租事宜，9月4号-8号期间产生的房租费用还是需要我来承担。且先前管家与我说的押金并没有退还给我。物业交割的时候也并没有告诉我说需要交295元的违约费用。我于8月27号已经搬走，为什么9月4号-9月8号的房租还需我来承担？
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