黑猫消费者服务平台
自动完成
03-20 16:08:05
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：已与用户协商达成一致处理方案并进行打款，用户无异议
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，关于您反馈的问题我司已联系您沟通处理方案，并达成一致，如后续有问题可以直接致电95338.谢谢！
正义喵
补充投诉
01-10 18:14:47
顺丰打来了电话 依旧只愿意赔偿邮费 至于我物品的价值2800 元他们依旧不赔偿。你物流的问题却让消费者买单。真是可耻
您好，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，请留意，如后续有问题可以直接致电95338，谢谢
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-10 16:28:03
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-10 16:28:03
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-10 15:38:28
我于2022年12月19日，在湖南省长沙市雨花区紫金国际广场1栋520让朋友帮我寄衣服。物流显示12月20日快递在武汉市东西湖中转场完成了快递分拣，准备发往武汉武丰家园营业点。至此快递再也没有更新过，在这期间快递客服从未主动联系过我，还是我主动投资，客服先是跟我说会去找，之后告知我快递未找到，问我是否接受210元的赔偿，在这期间顺丰态度恶劣，不主动不负责一直拖延时间。从并未告诉我衣服到底在哪。根据民法典第832条规定承运人对运输过程中货物的毁灭灭失承担赔偿责任，快递公司基于自身过错没有妥善保管导致快递丢失，由快递公司承担赔偿责任。我已经提供了我的物品价值证明。顺丰作为承运人，货运合同的另一方收了运费在包裹未到达前就应尽到妥善保管义务，造成快递丢失就应该承担法律赔偿责任，要求必须原价赔偿。并因他们的欺骗和服务态度道歉
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
