快递不送达 一直告诉我说疫情防控 我的子件和母件同时发出去的 但是我的母件到了
洞察喵
发布于 2022年11月21日 16:03
- 17363217543
- 顺丰官方客服
- 延误,丢件,售后服务欠缺
- 快速配送,发货
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-29 14:44:09
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：已签收，无异议
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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洞察喵
补充投诉
11-21 20:28:54
但是问题没有帮我解决啊…… 什么都没说客服打不通 欺骗消费者
洞察喵
补充投诉
11-21 17:41:02
没有正确的处理问题 别人的快递可以发车 为什么就我的没有已经等了一个礼拜 客服电话故意不接
您好，关于您反馈的问题，查询快件应政府防疫管控要求，快件所在场地已关停，我们和您一样着急，待防疫部门通知恢复后及时为您安排，如后续有问题可以直接致电95338.谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-21 16:21:03
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-21 16:21:03
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
11-21 16:03:58
我的子件和母件同时发出到达一个中转站 然后我的子件到了 母件没到 我在三问过是不是后天就可以送到 快递员跟保证是的 16号从武汉发出去的 17号卡在了长沙没有更新了 18号我就打了电话问了客服 客服说疫情防控所有快递发不出去了 让我等 然后18号晚上我的子件更新了 母件还一直留在了长沙 19号我打电话问 他们说暂时找不到母件 又说什么疫情发不出去 各种理由 我问什么时候能发出去他们说马上给我解决 等了一天一又一天 天天给我推迟 然后我就去小红书上面查了一下 同一个中转站为什么其他人的快递可以正常发出 我的要一等在等 然后客服人员态度恶劣直接挂断电话 不解决问题 其他人的快递正常送出 为什么就是我的快递就被封控了 各种敷衍 不解决 怀疑搞丢了也不说已经一个礼拜了
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