机灵喵
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11-15 20:54:13
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机灵喵
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11-10 17:55:45
今天10号任然没收到货
机灵喵
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11-09 19:48:19
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尊敬的会员您好，您反馈的问题我司已在处理，建议您手机保持畅通，我司专员会在48小时内联系您处理。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-08 23:01:06
已分配商家 丹鸟
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-08 23:01:06
机灵喵
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11-08 22:53:33
补充内容，问题还是没有解决
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
11-08 22:48:43
双十一在天猫国际上下单的快递 11.3号 显示代取件，我并没收到货，当天去小区驿站取件，工作员告知快递不在驿站，联系快递员是关机状态，后拨打丹鸟快递官方客服电话，回答的反馈后续24小时会有专员回访处理，11.4号晚上联系的官方客服一直到11.6号下午3点回访，告知的是建议我这边退款，问原因，客服说的是问了当地站点，站点也不知道这单订单是什么原因没有派送这边建议我退款，首先我的诉求是派件 收到货物，其次天猫国际也不支持退款，6号的晚上7点继续跟丹鸟客服电话联系给的也是反馈后续好24小时会有专员回访，7号客服回访，说的是站点今天会派人派送但是并没有派送，还有这一单是虚假发货，客服承认了，我问虚假发货对消费者是怎么处理又没有给出准确的回复，8号客服回访问我能不能自取说查到了快递位置，在此之前天猫国际客服回访说的是快递丢件，我给丹鸟客服反馈问货物现在的状态到底是积压了等待派件还是丢件了给的答复的以天猫国际信息为准确认丢件给的是赔偿30元，我不接受，我的诉求是查清货物状态，没丢就尽快配送，丢件照价赔偿
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