勇敢喵
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勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
11-09 01:37:48
本人于11月2日在抖音小店购买了一件尤尼克斯上衣，收到货后发现商品质量差衣服有瑕疵，和我之前在线下实体店购买的质量完全不一样，然后我询问商家，让商家出售一下商品授权，发票及相关证明，商家也无法提供，然后用淘宝尤尼克斯旗舰店让客服帮忙鉴别一下衣服真假，客服说正品的衣服是会有防伪标的，然后我把购买的衣服拍照发给客服看，让客服帮忙鉴别，最终客服鉴别的结果假货，没有看到衣服的防伪标。之后联系抖店人工客服处理，客服当天打电话说发短信给我链接让我在上面填写问题及凭证，之后就没打电话了，然后第2天短信发过来处理结果是无法支持到我的诉求认为我无法支持到我的诉求。证据我也有，抖店客服处理的方式是包庇商家卖假货，处理结果我不满意，希望平台严肃处理这种客服，通过平台来维护消费者的权益。
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