机灵喵
补充投诉
11-01 13:55:43
按京东客服电话要求把原始订单号发过去后，消息已读不回
机灵喵
补充投诉
10-31 13:59:11
根据京东客服的回复，还是不回我
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-30 17:43:20
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-30 17:43:20
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
10-30 16:53:12
9月10号与店铺客服沟通要修复的球拍的具体信息后于11号将球拍发过去并支付了来回的快递费。由于发回的收件人不是本人且相信对方便没有关注球拍发回信息。但是到了10月份，收件人说还是没有收到收货信息，于是在本月26号询问客服快递单号。拿到快递单号后查询得知自9月13号起快递便一直没动，第二天问店铺客服客服不回，没办法打了快递站点的电话，那边说该包裹早就退回去了。之后就又找店铺客服问具体情况，那边终于回了，却只回了句由于疫情原因，快递可能会比较慢到的官方术语。我这边说明情况后，自28号起就一直不回消息，联系页面上也一直显示人工客服不在线。现在是想解决问题也找不到人，球拍也还在他们那。花了钱修球拍结果连球拍都没了。找京东客服，那边也一直是机器回复的，说要人工客服就转到店铺客服那边去，结果又回到原点。
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