设备自动重启，返厂检测没有正规报告也拒绝换机
勇敢喵
发布于 2022年07月09日 16:25
- 17360407616
- Apple支持
- Apple硬件产品
- 设备有问题拒绝换机
- 在换机时间内换新机
- 0元
- 处理中
勇敢喵
补充投诉
07-09 18:34:18
此次涉及金额7548元
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-09 17:46:27
已分配商家 Apple支持
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-09 17:46:27
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-09 16:25:07
6月26日在京东自营店买了apple13pro，7月7日多次出现设备自动重启问题，立即联系售后换机，等了两天，售后说检测设备没有问题，拒绝换机，要给我原路返回设备。我觉得，1.我需要售后提供正规检测报告 . 2.解释检测没有问题，为什么会出现设备自动重启 3.拒绝换机却没有正规检测报告以及解释，拨打电话，客服态度消极，拖延时间。还让我自己去线下网点检测。 4.若设备返回之后还出现自动重启的问题又错过了换机时间该如何解决？京东售后均未给出相应解释，态度敷衍消极。
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