小米电视商品质量缺陷，过保修期就坏
正义喵
发布于 2022年07月06日 16:59
- 17360339981
- 小米服务那些事
- 小米硬件产品
- 显示屏质量缺陷
- 赔偿,产品召回更换
- 2000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-17 12:20:19
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2022年7月12日10:28:42与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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正义喵
补充投诉
07-08 16:24:15
售后上面说是屏幕问题，结果昨天晚上电视自动开机，测试屏幕正常，然后关机后又开不了机了，一直卡在mi这里不动，请问这就是小米的售后收50元上门检查的结果，是主板问题？还是别什么问题，我查了下大量购买小米电视也都出现这种问题
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-06 17:01:09
已分配商家 小米服务那些事
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-06 17:01:09
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-06 16:59:45
2018年2月的小米电视4A 55寸，三年保修期刚过，在正常使用的情况下，电视突然黑屏无法正常显示，后联系售后，售后维修师傅电话沟通后认为是显示屏幕或者主板坏了，上面后确认是显示屏坏了，更换需要2000左右。更换显示器维修费用相当于重新购买一台新电视了。上网查了才发现有大量的小米电视用户遇到类似的问题，都是刚过保修期就坏，维修费又高！两自己的售后都说很多人电视都是这样，本人认为该款电视本身存在质量缺陷，在黑猫投诉上也有大量小米电视用户投诉类似的问题，厂家产品有问题不应该由消费者承担损失，请小米厂家做出统一召回维修
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