小米11质量问题，京东拒绝退款，且毫无根据霸王条款要退只认八折退款
友爱喵
发布于 2022年07月02日 17:07
- 17360251621
- 京东客服
- 京东商城
- 商家拒绝退货
- 退货退款
- 4299元
- 投诉已完成
友爱喵
评价
07-08 20:44:08
慢的很 ，专员死不来，好评给姗姗来迟的专员
友爱喵
确认完成
07-08 20:44:08
友爱喵
补充投诉
07-05 11:55:48
京东客服虚假承诺，从7月2号承诺24小时内专员回电，24小时后又告诉我还要等24小时，此时是7月3号，现在七月四号，京东给我承诺说七月四号给我回电，结果是我再一次被欺骗。是不是京东会做的就是一直欺骗消费者？京东只会说话术，一点用没有
友爱喵
补充投诉
07-03 08:42:10
京东客服每次打电话都是说给我几百块：补偿，先是100然后又是200，京东是希望用着200就能搪塞过去了么，商品质量问题。根据消费者权益保护法，你们作为平台有义务对这些负责，满足消费者正常的诉求。而不是想方设法息事宁人。
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-02 17:21:10
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-02 17:21:10
友爱喵
补充投诉
07-02 17:09:45
我的手机仍然在保修期内申请质保，京东只单单说主板有问题，除了更换不再解决，明显京东出售的东西就是具有质量问题的产品，那我有理由怀疑京东店大欺客，欺骗消费者
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-02 17:07:25
我余2021年1月16日在京东购买的小米11，申请小米官方延保服务后，出现了烧主板问题，我找小米官方售后在保内进行了跟换主板处理，而后又在2022年6月30日再次出现同样烧主板问题，我在根据和小米官方协调沟通后，小米告诉我说加油退款处理。然后跟京东沟通，他们那边要高级专员跟我说，先说不能退，又说只能八折退款，最后又说京东只承认一年质保不承认小米的半年延保，还不停的要我去开具小米同意退款的证明。还得要纸质证明，且专员态度蛮横无所谓，语气强硬，说京东没办法和小米沟通解决，消费者被当成皮球踢来踢去。而且我手机一堆数据也拒绝帮我恢复，也拒绝更换新机，更是拒绝退款，所有客服电话就是套话废话，明显不作为处理。小米方至少比京东方愿意协调解决问题，京东卖的小米就不是小米？就不承认小米的官方延保？我认为京东有霸王合同和欺诈消费者的嫌疑。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
