维修，换货，免费更换主板
正义喵
发布于 2022年05月28日 21:19
- 17359483567
- 小米服务那些事
- 手机
- Redmi k30至尊纪念版
- 死机,手机设计缺陷,退款/退货拒收,以次充好/翻新机
- 退货退款,维修,换货,维修费用减免,延保,改善服务
- 1999元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-07 17:34:05
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于2022年6月2日14:27:59与您电话进行沟通并达成一致，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
06-02 04:11:36
已隐藏内容
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-28 22:19:46
已分配商家 小米服务那些事
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-28 22:19:46
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-28 21:19:46
5月28日，早上6点多，起床看QQ消息时突然死 机，多次重启无效，会突然死机，卡死在开机界 面。之后突然黑屏关机，无法再次开机，按压电源键无反馈，充电时呼吸灯亮红灯。使用期间，一直爱惜使用，未有发生磕碰、摔落、进水等可能人为造成产品损坏的情况。在此之前手机使用时一直正常，无任何暗病。送至售后服务检查，发现是主板损坏，需要我自费更换主板。在酷安论坛、bilibili 社区发现大量同型号手机在正常使用时出现死机，无法开机且充电亮红灯的情况，并且售后检查均为主板损坏。多数第三方在修理是推断为此机型CPU虚焊而导致主板损坏。合理推测小米公司，售卖的部分红米K30至尊纪念版机型存在缺陷和使用隐患，属于销售劣质产品且并未告知消费者，严重侵犯和损害了消费者权益。对此我表示严重抗议和不满。
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