黑猫消费者服务平台
自动完成
05-30 14:18:04
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题已有专员与您沟通处理并解决，希望您能为本次服务进行评价，也感谢您一直以来的关注和支持，谢谢！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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正义喵
补充投诉
05-05 16:13:09
虹口区市场监督管理局介入了都没用？得物都不放在眼里
正义喵
补充投诉
05-04 19:33:18
不顾消费者诉求，为了蒙骗消费者，填个假的物流号，消费者到哪维权？黑猫也不给个说法，得物来电除了说不能退没有别的话说，要么就是官语，心累了，把我的款项退我，再也不希望跟这种平台打交道
正义喵
补充投诉
05-04 00:40:22
5月3日00:03在得物app平台下单某款香港直邮手表，当前状态为卖家已发货，快递状态为等待揽收。申请退货，客服以香港直邮不支持七天无理由退货。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。并且根据2020年新海关相关法律规定，应该允许消费者七天无理由退货。客服人员打电话沟通中，我明确告知消费者权益保护法规定消费者可以七天无理由。客服人员说不知道这个规定，藐视法律，态度强硬。
正义喵
补充投诉
05-04 00:33:46
一、根据《消费者权益保护法》第二十五条明确规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。二、 2.香港是中国的，得物不因以发的香港直邮然后不退款，必须受到国家三包法律保护，得物不应该以香港直邮商品为理由，只赚取利益，不承担责任，强行强买强卖，把损失全部推给消费者。 我国法律规定销售方应承担三包责任，对此电子商务平台经营者应起到监督作用，应为消费者的合理诉求建立争议解决的机制，不能一推了之。根据《消费者权益保护法》，消费者通过网络交易平台购买商品，若合法权益受到损害，而网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可向网络交易平台提供者要求赔偿。
正义喵
补充投诉
05-04 00:04:13
得物店大欺客，藐视消费者权益保护法，强买强卖
正义喵
补充投诉
05-03 23:54:20
得物专员电话威胁称若拒收，就会一直发货，我别的朋友的香港直邮都退了，凭什么我的不行
正义喵
补充投诉
05-03 21:56:05
已经获知情况一样的消费者退款成功了，为什么不给我退！
正义喵
补充投诉
05-03 21:14:46
商家不给退款，付款时间不到8小时，就说退不了钱，蔑视消费者权益保护法
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-03 20:21:21
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-03 20:21:21
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-03 17:44:44
今天凌晨酒后买错表的款式，商家不给退。++++。
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