虚假宣传的投诉那补充不了，只能把下面那句话补充到这。

我首先要对客服工号6759，很多地方表示道歉。因为我抑郁方面的原因，情绪受影响，出现了幻觉。我仔细核对了录音，客服工号6759没有说过具体权益内容以领取界面为准。是我出现了幻觉。如果有或者录音找到了，那再说。这件事情过首先就得对她表示道歉。

违反合同法，电信条例，还拒绝工信部调解。还把现在99元plus会员的规则给改掉。看来潍坊电信是做好了毁尸灭迹逃避责任的准备。

《消费者权益保护法》第八条为： 消费者享有知悉其购买，使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格，产地，生产者，用途，性能，规格，等级，主要成份，生产日期，有效期限，检验合格证明，使用方法说明书，售后服务，或者服务的内容，规格，费用等有关情况。

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第一点的要求是:要求潍坊电信补偿用户五百元且是增加的补偿。 第一点要求的理由: 1.用户订购19元10g流量包(畅想适用)没有被赠送电信plus会员。2.用户没有申请退订2021版电信plus会员年付型，且2021版电信plus会员年付型失效时间是3月15日与3月19日无关。3.用户是在2021年11月11日订购的电信plus会员年付型。4.2021版电信plus会员年付型与19元10g流量升级包(畅享适用)是两个不同时间订购的业务，很难有必然的因果关系 。5.对用户作出补偿花费金额，大约三天左右到账让用户听后同意，同意处理当时结果，事后先进行单方面违约。 综上所述，潍坊电信已故意给出错误的2021版电信plus会员年付型被取消的原因，还故意说岀补偿话费金额三天左右到账，使用户满意当时的处理结果，并在事后单方面违约。这明显构成欺诈行为。第一点的要求是:要求潍坊电信补偿用户五百元且是增加的补偿。 第一点要求的理由: 1.用户订购19元10g流量包(畅想适用)没有被赠送电信plus会员。2.用户没有申请退订2021版电信plus会员年付型，且2021版电信plus会员年付型失效时间是3月15日与3月19日无关。3.用户是在2021年11月11日订购的电信plus会员年付型。4.2021版电信plus会员年付型与19元10g流量升级包(畅享适用)是两个不同时间订购的业务，很难有必然的因果关系 。5.对用户作出补偿花费金额，大约三天左右到账让用户听后同意，同意处理当时结果，事后先进行单方面违约。 综上所述，潍坊电信已故意给出错误的2021版电信plus会员年付型被取消的原因，还故意说岀补偿话费金额三天左右到账，使用户满意当时的处理结果，并在事后单方面违约。这明显构成欺诈行为。 根据《最高人民法院关于贯彻执行〈中华人民共和国民法通则〉若干问题的意见 试行 》第68条规定，一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。

继续补充录音和截图的证据，看看这没有欺诈行为吗。

电信方面的客服在用户的认识和逻辑上出错误的时候都不提醒，如果不是用户及时发现，很可能造成违法行为。 我将这件事情进行反复梳理后得到了一个清晰的事情就是一.潍坊电信在未告知我的情况下就私自取消本人于2021年11月1日所订得99元的2021版电信plus会员年付型(有效期1年），被取消时间3月15日。 在2022年4月1日2021版电信plus会员年付型的部分权益中的会员特权（每月N选1）无法领取后 ，向电信营业厅app的人工客服反应问题后，相关方告诉我plus会员失效。随后，涉及到plus会员被取消的原因，潍坊电信有如下回复：1.在潍坊电信方告诉用户2021版电信plus会员年付型失效，用户就告诉对方这2021版电信plus会员年付型不是赠送，是去年花99元订购的。（时间：4月5日）潍坊电信方认为是19元10g流量升级包（畅享适用）赠送的，且在用户说不是的情况下回复用户应该是。后在用户说明是去年花99元订购后，告知用户是19元10g流量包导致的，而且plus会员年包是减免的。（时间：2022年4月12日） 2.告诉用户，plus会员是用户打一万号取消的，时间是3月19日。当用户回答不是。把话题转到爱奇艺会员。（时间：4月5日） 3.告诉用户2021版电信plus会员年付型与19元10g流量升级包（畅享适用）的订购是一起的。用户告诉对方订购时间不同。对方回答，退订19元10g流量升级包会自动带plus会员取消。（时间：2022年4月14日）由此可得，潍坊电信方，给出的2021版电信plus会员年付型被取消的原因，1.用户自己退订的。2.19元10g流量升级包（畅享适用）退订导致的。 二.除此之外，潍坊电信方在对用户的2021版电信plus会员被取消的问题上还存在处理不积极 ，不守承诺的违约行为，更存在违背用户意愿强行发放用户拒绝的补偿金额。如，1.在此问题处理上，告知用户24小时内会有工作人员联系（时间：4月12日），但却在4月14日才接到相关来电。2.在此问题上的解决上，承诺补偿用户话费金额且三天左右到账，用户满意当时的处理。(时间：4月14日)。但却是用户在第十天仍未收到补偿，并向潍坊电信方表示对未在约定期限进行补偿认可，对处理结果不满意，这次补偿已于事无补。3.在明知用户不要补偿金额，强行发放。（时间：4月25日） 上述事件的时间为4月1日至4月25日

拨打12381，现在还打不通。等拨通后，如果发现这处理结果与潍坊电信的某客服所说的不一致。这事，我要加大力度的投诉了。

在这件事情上基本都是未经我允许就退我业务。强加因果关系，难道这个才是电信方正常的解释吗?

相关电信方的客服，没必要再跟我狡辩这个会员的事儿了。在这件事儿中有关爱奇艺会员是如何取消的我很清楚。且有关爱奇艺的有两段录音。不要再扯因为这个什么的，强加因果关系。一点意义都没有。plus会员都没赠送，和赠送提到的全部都不成立。明天我就去拨打12300问清楚工信部投诉的结果，顺便讲清楚事情的情况。就算工信部会给出的不满意的结果，我无非是升级投诉。

相关电信方的客服，没必要再跟我狡辩这个会员的事儿了。在这件事儿中有关爱奇艺会员是如何取消的我很清楚。且有关爱奇艺的有两段录音。不要再扯因为这个什么的，强加因果关系。一点意义都没有。plus会员都没赠送，和赠送提到的全部都不成立。明天我就去拨打12300问清楚工信部投诉的结果，顺便讲清楚事情的情况。就算工信部会给出的不满意的结果，我无非是升级投诉。

最终一次将最初的事件更正。完完全全符合实际，将逻辑漏洞的部分进行填补。

此外，在此次事件中还私自取消用户所订15g定向流量+爱奇艺会员的套餐。

此外，在此次事件中还私自取消用户所订15g定向流量+爱奇艺会员的套餐。

真心要求相关方快速解决，在今日我已考虑去法院立状。

难道这就是“电信”的服务吗。欺诈用户，承认后还要挟用户进行不法行为。

一.于4月28日下午，接到手机号为053********的称是潍坊电信相关方的主管 其主要向用户表明，1.用户的500元赔偿必须在用户拨打12345后，才能为用户进行。2.其表明相关方已做出最大让步,若用户选择拒绝，将再没机会获得所要求的合法赔偿。3.其表明这将是最后的一次协商，一旦用户拒绝，工信部方将会依法进行受理，且其表明将一分钱都无法给用户。 二.作为用户出于瑾慎考虑，要求其对方先进行赔偿相关的，但遭到拒绝。 经理性考虑后还不能确定对方所述是否为事实，只能选择拒绝。 三.要求潍坊电信相关方尽快进行对用户所求的合法补偿，而不是做出无法让用户辨识的口头承诺。 1.《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 2.根据《民法典》第一百五十一条：一方利用对方处于危困状态、缺乏判断能力等情形，致使民事法律行为成立时显失公平的，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。

本人已找到曾经订购会员的描述。因此在这个上面我可以有一个更详细的说明。电信方说这个必须要订购5g升级包，我有个5元30g的升级包。电信方明确表明需要订购个5g升级包，以上的5元30g的就是。也就是说我当时订的plus会员相关联的只有5元30g的流量包。请电信方不要把现在的标准强加于当时。犯这种不符合逻辑的错误，以及不符合法律的要求。

十分抱歉。我有个地方描述错了是订购界面未显示退订后会取消会员。

一.1.在19元10g的流量包，订购前，电信方承诺不含会员。 2.在19元10g的流量包，订购后，没有赠送用户会员，如电信方所述，且流量包订购界面未显示退订后不会取消会员。 3.要求退订流量包时，可谓是在用户未察觉的情况下取消用户花钱所购的会员。 4.在用户察觉后，进行投诉，首先就告诉用户会员是送的，不承认用户花钱所购。侵占用户合法财产，且在用户详细说明是花钱订后，电信方第一时间强行认为会员跟流量包有关系。且在此事上电信方多次掩盖事实。 可见电信在提供商品或者服务时存在欺诈消费者的行为。二.根据《消费者权益保护法》第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 呵呵就是电信的服务，欺诈了消费者还不承认，还说不是故意的，难道你们进行欺诈是理所应当吗?

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您好，您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理，建议您保持通话顺畅，以便工作人员主动与您联系，谢谢！

事情描述的第六部分 本人描述错误了，正确的是电信公司私自取消用户所订业务，应补偿用户所受损失。

一.自4月1日起，花99元所订的plus会员权益无法领取且会员有效期显示至今年10月31日。经投诉后，电信方将此问题强行认为是用户取消19元10g流量升级包合约版所导致的，且指控plus会员是订购此升级包后赠送的。投诉后，还被取消了plus会员的有效期。 二.此外，电信方还强制认为plus会员年付型减免包也是此升级包赠送的，不承认用户的付费订购。而此升级包只在活动期间赠送年付型减免C包，不是所订99元plus会员的年付型减免A包。且此升级包的退订与订购的时间都在被电信方私自所取消的年付型减免A包的之后，在订购此升级包时电信方明确告知不含会员。由此可见电信方所述前后矛盾，不符合实际。 三.后多次打1万号投诉，于4月14日1万号客服承诺大约3天左右对用户补偿话费金额，直至4月25日.上午未收到所说的补偿后拨打1万号告知电信方未在承诺期执行补偿，现补偿无济于事，不满意，不认可先前处理结果后，电信方不顾用户意愿，在当日下午强行发放了补偿金额。 四.综上所述，电信方将用户plus会员的问题强制归于用户取消19元10g升级包合约版所导致，私自取消用户所订业务，在19元10g流量升级包的解释上存在欺骗用户知情权的嫌疑，未在承诺期执行补偿，处理结果违背用户意愿。 五.直至4月26日，再次接到1万号来电，其依旧坚称是用户取消19元10g流量升级包合约版所导致的。对用户提出的给用户订购19元10g流量升级包含plus会员或在订购19元10g的流量包下补偿与plus会员等价的话费金额，从而不影响用户继续使用的要求进行不同意，并让用户去拨打12345再进行协商补偿问题，对用户的要求不作为。 六.电信公司私自更改用户套餐，可以根据损失双倍返还。 七.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。