8月7日下午从百合网674*****打电话我，说她是专门处理投诉的，让我签个协议后退款给我，我在微信上签了，我问多长时间可以退，她说7-15天，几天以后，市长专线打电话回访问满不满意，我不知怎么回答，看起来己经答应退全款了，但是钱并没到位，当时我在想，应该会退吧！因钱没到位，我又打电话催，刚才百合网打电话我，又变成打太极的，说要走程序，要大老板批，什么时候退不淸楚，等着就行，我说我录了音你们承诺过的，微信上也有，那没用，你们还要我投诉吗？投诉也要走程序，我气得一句话都说不出来，这是百合网吗？

百合网红娘又打电话说要扣除10%手续费退款，我说不同意，因为我没有接受到任何服务，她说看到我上过百合网，我说因为我8月2日还缴过一个98元的高级会员费，她说她看不见我缴过98元，又不出我的意料，我预料到百合网会以此为借口扣费，本打算立即注销，又怕丢了我缴费记录，所以留着。这几天赚了一肚子气，那感觉就真的掉进了一张网，这次在百合网的经历真希望能给大家引以为戒。

百合网红娘董老师又打电话来了解情况，昨天加了微信传的所有包括黑猫投诉链接都似乎没看见，说黑猫投诉的图片打不开，好吧，我耐着性子又传了，得到一句回复：缴费以后帮助你牵线的么~。意思是说那个销售没有错呀，一月二月一年两年十年都称缴费以后呀，开始玩文字游戏了！

百合网工作人员从010********打来电话，说是处理投诉的部门，我全程录音，她让我通过红娘董老师微信，并承诺不会强退强制消费，但想跟我协商扣除什么费，我说不同意，因为销售欺诈说交费马上提供会员全套信息在先，另外当时销售说交钱完后签合同，结果我根本没看到什么合同，我也没签，缴费四个多小时后我就要求退款，同时打了北京市长专线投诉，我没接受到任何服务也不同意扣什么费。

打电话百合网客服询问退费进度，她说稍后会有人联系你，于是派给我的第二个红娘董老师给我打电话，要求我加她微信，让她与我沟通，了解择偶标准并推荐，我说我不用她的服务了，我只要求退款，我也不敢加微信，因为怕她给什么会员信息然后说她们提供服务了必须扣费。我要求她提供百合网邮箱我交证据给她们，她说非要加微信才行，双方无法达成一致。

看看当我开始怀疑并转发网友投诉时销售百合和第一个指定服务的红娘何主管是怎么说的，当时还半信半疑现在就是深信不疑了，因为我在黑猫投诉上看到了近千宗投诉，如果我早知道黑猫投诉早看到这些就不会如此轻信了。

今天早上有个红娘打电话要加微信，我说我唯一的诉求是退费，因为昨天客服说只有加你微信提供证据才能办手续，红娘说没谁跟她说，她是来了解我的择偶标准来推荐的，我说如果那样我就不加了，我不需要提供一些我己不相信的会员信息，浪费我的时间。她说退费她做不到，只有接受她的服务。为什么所有的过程都是不出所料呢？网友们都是同样的经历，交钱不到六小时我就意识到被欺诈消费了，就要求退款，我不知道百合网还有多少招数强制消费，大家都看着吧。真希望更多的人看到并接受教训。

百合网客服打电话来了解情况，我说所有的聊天记录销售也有红娘也有，可以去听去看我说的是不是事实，她说她们不在一个办公室，我说好吧我放你听语音，她说她不用听，要加我的专属红娘（第二个派给我的红娘）微信，把证据提供给她她再发到邮箱才能办，我说我己在黑猫投诉上提供了证据，网上显示己给了你们呀，那个不行，我说那你给我邮箱，我来发，她说不行非要加那个红娘微信让她发，今天她不在，家里有人生病不确定明天能不能来，我说把证据交最先派给我也加我微信的专属红娘行吗？不行，只能等第二次派给你的专属红娘，只有她能做。大家可以感受一下这是百合网正在解决问题。等着吧！想起当时在网上先看到一个人投诉百合网，我把链接发销售和红娘，两人都矢口否认，说是同行抵毁，我半信半疑，可是，当我进了黑猫投诉，输入搜索词“百合网”和“世纪佳缘”（两品牌属一个公司），结果百合网两百多宗投诉，世纪佳缘六百多宗，要求退款几千到十多万不等，稍稍看看被忽悠过程大同小异，近千宗投诉一个个发自内心的愤怒声音会是同行抵毁吗？现在百合网的客服红娘销售每句话我都无法感受到真诚和真实，我真希望那只是错觉，我真希望能重拾信任。 这是昨天写的，我忍了忍，想想这么明显又有证据的欺诈消费这么大的品牌应该会注重品牌形象吧，会退的，等等吧，我跟自己说

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百合网又派来了一位红娘，称是我的专属服务红娘，因为今天在黑猫投诉看了很多关于百合网世纪佳缘网和我同样经历的网友的过程，长了一些见识也有了先见之明，果然，她希望提供服务，可惜我真害怕她提供什么虚假信息用虚假的托浪费我的时间，象很多网友的遭遇一样，她又说你己付了款服务开始了退款不可能，另外你有什么证据证明欺诈消费，我想，对她们而言，训练有素让你没有证据是最重要的，一环一环的套路能套住一个是一个才是本事，我也实在不明白，对于百合网这样的品牌为什么没有人承担责任立即止损去维护一下品牌形象，我又打电话客服，说我可以提供付款前销售的语音承诺付款后马上交换双方联系方式（下午2:45），我缴费（下午2:54）完后就各种推托拖延，等到晚上十一点多我终于死心意识到被欺诈消费了，客服依然是不答复退款。我写出这些真心希望抱着美好愿望的人们不会再受伤害。

8月2日我在百合网注册，8月3日，百合网销售打电话和我聊择偶标准并谈到一个符合期待的高端会员，并推销18800元高端会员费，我说要想想，过了一会，销售又打电话，说己和那个高端会员联系，对方也很满意你很想认识你，你交了钱马上给你们交换联系方式，见我犹豫，就说先交如果牵手成功了退13800元给你，那个高端会员还等着呢！我说那就交5000元就行了呀，于是他做了个4800元的单，在与销售确定可以马上交换联系方式后，我交了4800元，然后，销售就把我推给红娘，红娘也和你谈那个高端会员，也说和他很熟，如果你再交12800元就保证为你们能结婚排忧解难，我没同意，只要求交换联系方式就行，然后他们就让你等，各种理由拖延，几个小时后我就意识到受骗了，那个高端会员都是虚拟的，要求退款，销售和红娘都不接电话了，客服就让你等电话。很惊讶看到网上那么多同样经历的投诉，我消费是基于对百合网这个品牌的完全的信任，希望百合网能尽快处理退款。