宝骏RM5新车不满60、刹车失灵，转向系统故障
洞察喵
发布于 2020年07月20日 07:42
- 17350330523
- SGMW上汽通用五菱
- 质量问题,服务不到位/态度差,客服不处理/处理不当,三包问题
- 赔偿,道歉,退款,退货
- 135888元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
10-15 20:00:30
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
W240***，厂家同意退车，但是用户是贷款车辆，目前未还完贷款，车辆还在抵押状态，需要用户还完贷款，办理解押之后才能进行退换车，此单用户已投诉至媒体，要求厂家帮助其还贷款，媒体已明确告知车辆维修好之后不敢使用属于用户的个人问题，如厂家已经同意给其退换车，那用户就需要配合厂家工作，且媒体以及嘉宾律师已经明确告知用户的诉求不合理，后续媒体不再介入
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-20 09:36:20
已分配商家 SGMW上汽通用五菱
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-20 09:36:20
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-20 07:42:50
2019年11月18日购买新宝骏RM5，在2020年1月16日出现故障，新车不满60天2560公里出现故障，2020年1月21日4S店在没有经过车主同意偷偷更换助力电机，投诉厂家至今未给答复，只是说退车，拒不赔偿损失；客服电话打的有200多个，至今协商无果！ 刚打了这个电话，听客服口气没有多大意义，专属服务电话是摆设吗？
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