手机出现漏液情况，华为客服以手机外部有划痕为由，拒绝保修期内保修
机灵喵
发布于 2020年07月19日 17:14
- 17350327413
- 华为终端客服
- 华为硬件产品
- 不处理用户问题
- 保修更换屏幕
- 4999元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
08-01 10:34:29
机灵喵
确认完成
08-01 10:34:28
您好，您的问题我们再次进行反馈，请您这一段时间保持通话畅通，以便我们及时联系您。
机灵喵
补充投诉
07-30 16:52:57
能不能正常时间打电话10点到18点 每次不是很早就很晚
您好，还请您消消气，您的问题我们已经进行反馈了，还请您耐心等待
机灵喵
补充投诉
07-21 17:08:00
图1是当天到店维修的手机状况，图2是第二天手机的状况。前后2天对比差异很明显。
您好，您的问题我们已经进行反馈，请您这一段时间保持通话畅通，以便我们及时联系您。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-19 18:02:00
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-19 18:02:00
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-19 17:14:33
购买的华为mate30 系列手机，手机与7.19日出现漏液情况，到人信汇店官方维修，手机工程师看后，未发现漏液原因，以手机外部有划痕为由，告知需要自费维修。此划痕为1个多月前的划痕
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