优客逸家客户退租后押金不退
友爱喵
发布于 2020年06月29日 13:49
- 17350149868
- 优客逸家
- 不予退款,客服不处理/处理不当
- 退款,赔偿,作出处罚,道歉,改善服务
- 1200元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
10-11 10:00:11
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好， 查看到您是武汉地区的租客，您的问题由武汉大住公司负责处理，建议您通过101*****客服热线直接联系到武汉地区客服咨询哦，感谢您的理解。
友爱喵
补充投诉
07-13 21:59:47
如果不能解决请你不要回，一直回又解决不了有意思吗？已经起诉，你家这辈子抵制到底。
各城市公司是独立运营的呢，和优客逸家总部是品牌授权的关系，我们会督促武汉公司妥善处理目前的问题，但的确无法直接干涉到业务层面，请您理解。
友爱喵
补充投诉
07-03 14:01:54
成都优客逸家，如果不能解决问题请不要一直回，你自己看看你回复的内容，不是一家公司，你会督促他们，那你没能力解决你在回个什么，你的另一家公司或合作伙伴有这样的形象，你们的品牌形象也已经受损了，你不应该赶紧解决问题嘛？你这公关能力可真差
各城市公司是独立运营的呢，和优客逸家总部是品牌授权的关系，我们会督促武汉公司妥善处理目前的问题，但的确无法直接干涉到业务层面，请您理解。
友爱喵
补充投诉
07-03 09:14:47
前天优客打了电话说来核实情况然后就没有然后了，这边是跟我同样遭遇的人，他们有的去法院起诉了有的没有，希望能够得到重视
查看到您是武汉地区的租客，因各城市分公司独立运营中，小优无法直接处理您的问题，您的情况已反馈至武汉公司核实，会督促尽快处理的。 您也可以通过101*****客服热线直接与武汉公司客服联系，给您带来不便非常抱歉。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-29 14:15:09
已分配商家 优客逸家
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-29 14:15:09
友爱喵
补充投诉
06-29 13:53:09
上面的押金和水电押金被减的原因是因为之前就租了这个房子，交过一次押金，所以续租两个月直接不用再交，但是就那个押金没有退
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-29 13:49:38
1月份续租两个月，因为疫情一天没住，但是该交的水电房租服务费一分没少都交了，3月份房子到期选择退租，管家也验收过了，然后一直不提退押金的事情，联系客服先以财务没上班为由让等到67月，后再联系就说公司有困难具体时间不确定，期间没有出任何说明关于这个事情的处理，个人管家什么服务都没有，现在又说辞职了联系不上人。
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