您好！关于您反馈酒店事宜，携程多次与您联系，还是一直未能联系上您，主管已为您核实此单为代理商失误错做房型，差价已原路退还至您支付账户，如后续有需要帮助的可随时联系携程，对于此次给您造成不便向您表示歉意。

您好！关于您反馈酒店事宜，携程多次与您联系，但一直未联系上您，主管已为您核实此单为代理商失误错做房型，差价已原路退还至您支付账户，对于此次给您造成不便向您表示歉意，携程后续也会继续与您取得联系并向您道歉。

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携程，是大家都知晓的旅行服务商。2003年12月，携程旅行网在美国纳斯达克成功上市。2017年“中国互联网企业100强”榜单发布，排第九位。 而作为大众知晓的一家上市企业，个人真实订酒店经历，携程不但把好房换差房，平台定的价格比店面价格高出近50%，找过去了还不如实退差价，实在让人生气！ 7月11日，我在携程网预订上海静安香格里拉的酒店的一个豪华阁尊贵大床房，到入驻酒店后却被前台告知“预订不对，不是这个房型，而且你这个订单也不是携程直接预订的。” 经过前台协调，前台工作人员帮我预订了另一间房型，是便宜点的房间豪华阁尊荣大床房，在详细查看我的订单后，他们问我“你怎么付了这么多钱？你在携程平台定的价格比我们店面价格高出近50%。” 我这时才意识到我被黑了！因为工作原因，我是香格里拉酒店的VIP会员，长期都住豪华阁尊贵大床房的房型，门市价格我印象中再涨价从来没超过3000块人民币，于是我询问前台工作人员携程APP价格如此虚高的原因，得到的答复是“不方便透露”。 酒店和携程之间到底玩什么价格猫腻？生气之余我再次查看了订单，携程APP上无任何提示，也没有说明要加收服务费等标注。在我联系了携程网提出投诉时，携程网给出的解释是因为“每天酒店门市价格不一样”，补偿800元差价和赔偿300元，就此了事。而他们并没有对在管理上、营销上错误行为解释、道歉。 携程欺骗我说“房型订满了”，而我在平台上查看是可以下单的，询问酒店也是告诉我并没有售出，我才发现在平台上订酒店的价格完全虚高，酒店房间被营造出了供不应求、价格猛涨的局面。接触酒店前台才知道，实际情况完全是另外一番模样，在网上订和现场订的价格是两个世界，而且我在其他平台上查询了价格发现也跟酒店的门市价较为接近。 携程不但“黑了”我1000多块钱，还把好房换差房，投诉过去了还不如实退差价，挂羊头卖狗肉，假房型，真加价。作为消费者，吃了哑巴亏不说，想给个差评的时候连个机会都没有，也是很憋屈了，如此欺骗消费者，你们究竟还要道歉几次才算完？携程网推卸责任，欺骗消费者，必须给个说法！ 我也是携程的老用户了，基于对有品质的大平台的信任才一直使用，就此次经历我想提醒大家，多多询问对比价格，小心平台猫腻以免被坑，不然你永远不知道自己被平台上所谓的价格忽悠了多少。