黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台

洞察喵2026-03-19

得物平台混乱，商家发货无证据，黄金换新被讹钱

在正常佩戴过程中，属于质量问题碎裂，商家拒绝免费换新，本人懒得和他们计较，付了55元（这还是再三协商他们非得要钱），东西到商家手上后，商家消失，平台客服也消失，在我再三催促下才出现，并要求我再给她补70元，55+70+黄金的价格我已经可以买一个他家店铺全新的了，商家讹钱。我要求商家拿出一镜到底的拍摄克重的...
- [投诉对象]得物App小助手
- [投诉要求]发货,道歉,作出处罚,赔偿
友爱喵2026-03-19

易得花太坑！历史账单合同无踪，会员等费用乱套

易得花看不见历史账单，看不到合同详情，收取会员费，服务费，担保费
- [投诉对象]易得花微博
- [投诉要求]道歉赔偿/解释
友爱喵2026-03-19

巴马科技有限公司

2025年10月20号借了7000，之后扣我1568会员费，退我会员费
- [投诉对象]互达融小助手
- [投诉要求]扣会员费
友爱喵2026-03-19

违规收取高利息，

利息太高，申请退费。还有莫名其妙给我开了一堆什么会员，会员费也退给我
- [投诉对象]分期乐服务
- [投诉要求]道歉赔偿/解释,调整利率
勇敢喵2026-03-23

你我贷莫名扣299元，增值服务非我点，退款来！

2026年3月23日无缘无故扣我299块钱我没有点过这个增值服务我现在要求退还我
- [投诉对象]帮友惠
- [投诉要求]道歉赔偿/解释,处罚
正义喵2026-03-19

盒马APP购茅台未发货，退款超一月仍未完成

本人于2026年2月8日在盒马 APP 上购买 4 瓶茅台酒，付款了7,672元。在该商品未发货的当天，本人应不需要该商品，随即联系了客服进行退款拦截处理。随即客服进行了处理， a p p 上也一直显示商品未发货，但是截止到今天3月19日，该商品退款仍未完成。在此期间，本人多次联系盒马客服，但客服只是让我耐心等待，以此...
- [投诉对象]盒马暖暖
- [投诉要求]退货退款,赔偿
洞察喵2026-03-26

广州微革网络科技有限公司（云货优选主体）

涉嫌大数据杀熟，对同一商品向不同消费者差别提供运费险服务，侵犯公平交易权。同一商品，不同账号一个有运费险一个没有，要求公平对待。
- [投诉对象]云货优选官微
- [投诉要求]赔偿,改善服务,享受运费险
洞察喵2026-03-26

安能物流丢件物流公司不处理

3月9号在安能物流小程序下了个单，3月10号晚上6点多快递员取走货物，一直到目前还是显示揽收。3月17号向安能物流客服反馈查询货物情况，联系不上网店和快递员，客服一直说已反馈，但是没有任何进展。到目前为止快递方没有任何人联系我核实情况，21号在查询小程序查询处理的状况时发现他们已经自动撤销自动显示处理完成。...
- [投诉对象]安能物流官方客服
- [投诉要求]要求物流如实反馈,发货,解释,确认货物情况是否丢件,找货
友爱喵2026-03-26

拼多多商家售后懒，灯具问题久拖不决，求处理

使用灯具半年以后出问题了，商家强调过去八个月不想管，说售后9点上班，当时格外支付了安装服务费，出现问题了让我自己拆，引导无电工证的消费者自己拆，一直发安装视频，刚开始是有电流声外表看不出来，商家告诉我无法证明坏了，我说你们请个师傅来看看，没有问题我愿赔偿500元现金平台作证，售后上班告诉我让我自己拆...
- [投诉对象]拼多多客户服务
- [投诉要求]赔偿,作出处罚,严惩不怠,安排师傅修好灯具
勇敢喵2026-03-26

美团外卖太坑啦，莫名乱扣费还说虚假送达

乱扣费，我一天跑100，他说我虚假送达。
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]赔偿
友爱喵2026-03-26

中国银行乱扣费

去年九月份怎么扣费还是扣了15那个咪咕费用。说好了退的还是再扣，然后12月开始套餐有变49元的了，我本来不是39的吗？？有给我打电话什么的，听不懂后面来推销套餐电话我要改的时候又要我联系另一个电话什么意思？
- [投诉对象]中国移动10086
- [投诉要求]快速处理,更改套餐,退货退款
机灵喵2026-03-26

未操作京东账号，2026年3月竟莫名自动扣费29.9元

什么也没操作 2026年3月26号10：13自动扣费29.90元之前这个账号就没操作过不知道为什么会自动扣费
- [投诉对象]京东客服
- [投诉要求]退货退款,下架产品,作出处罚
勇敢喵2026-03-19

顺丰售后扯皮服务态度差

2026年3月8日在顺丰邮寄手工捧花。邮寄时快递员拍照确认完好并装箱打包发出。3月10日顺丰放在代收点，收件人当天取出，反馈花朵损坏。之后反馈给顺丰，并拍照上传，顺丰以无法看出有损为由不处理。我要求快递员上门检查并拍照证明货品无损，但是处理客服继续以看不清及质量问题推诿。17号顺丰客服联系我说让快递员拍照，...
- [投诉对象]顺丰官方客服
- [投诉要求]赔偿解释,退费,道歉,解释
机灵喵2026-03-26

京东平台不履行服务

京东平台宣传开通会员可以获赠积分，积分可以兑换洗衣服务，我因为这一点开通了京东会员并兑换了洗衣服务，但洗衣服务一直无法成功兑换，跟客服沟通也无法解决，一直拖延，企图等到订单有效期过期！
- [投诉对象]京东客服
- [投诉要求]赔偿
正义喵2026-03-19

投诉桔多多商城，借款费用繁杂，超息及莫名费用快退！

我在桔多多上面有借款，那边收了我很多乱七八糟的费用，有会员费，融担咨询费，还有利息特别高超过了国家规定的年化率24%，我要求退回会员费融单咨询费，超出24%的利息
- [投诉对象]桔多多商城
- [投诉要求]道歉赔偿/解释
机灵喵2026-03-19

投诉95分APP，未成年下单后客服无视拦截及拒收诉求

未成年小孩拿我的手机下单了一瓶护肤品，我跟95分的客服说了，是未成年下的单，并且要求拦截快递，客服以不退不换为由拒绝拦截快递，我说我拒收，95分客服表示拒收的话他们平台会保管这个，也是不退不换的
- [投诉对象]95分App
- [投诉要求]退款
友爱喵2026-03-19

不合理收费，客服不处理

我在哈喽臻有钱于2025年4月2日，借款了一笔26000元账单，共分12期，总利息843.07，但是总担保费和咨询费分别2014.61，1416 这两笔附加费用不符合规定，且没有在明确告知的情况下附加，并且利息加担保费加咨询费已超过规定标准，和客服反馈没有收到任何回复处理
- [投诉对象]哈啰出行客服
- [投诉要求]退款,作出处罚,下架产品
洞察喵2026-03-19

安逸花误导开通逸丽会员，扣三年多费用，现诉求全额退费

安逸花的借款我已全部结清，这两天再看我的还款记录，自从使用安逸花开始，没月都有几十块的免息消费，最开始的40几块到最后的90多，我一直都不知道这是什么费用，最后研究才知道是他们的一个逸丽会员。前前后后扣了3年多的会员费用。我现在主张退还我所有被误导或胁迫，所开通的逸丽会员费用。根本就不知道还有个会员费...
- [投诉对象]马上消费金融客服
- [投诉要求]退款,赔偿,开发票
勇敢喵2026-03-19

小赢卡贷高额利息，担保费

我于2024年 9.21号在小赢卡贷贷款20000还款24000，该平台综合年利率违规，收取高额利息，担保费用，多次沟通，不退还，客服不处理问题，希望平台帮助三个工作日退还，
- [投诉对象]小赢卡贷
- [投诉要求]道歉赔偿/解释,处罚
正义喵2026-03-19

工作裁员后，小花钱包拒绝协商，暴力爆通讯录

因工作原因被裁员已告知小花钱包平台找到新工作还款，无意逃避欠款只是想沟通协商减免高额利息，小花钱包平台不愿意协商沟通，一直暴力催收违规爆通讯录，请停止骚扰联系人
- [投诉对象]小花钱包
- [投诉要求]停止骚扰,道歉赔偿/解释

系统公告:

热点追踪

最热投诉最新投诉已回复已完成全国投诉查看

正在加载...

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

我的投诉单

24小时有效投诉28329

累计有效投诉34001868

黑猫投诉

新手引导商家指南常见Q&A 网站地图

官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院

国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心

全国消费品缺陷线索检测协作网

APP风险检测

新浪人民调解委员会

中国质量万里行促进会

新京报智库

合作媒体

合作律所

北京浩云律师事务所
北京京师律师事务所
北京中闻律师事务所
北京道可特律师事务所
岳成律师事务所
广东保典律师事务所
泽普律师事务所
北京亿中律师事务所

请选择投诉类型

个人投诉针对自己消费中遇到的问题
提交个人投诉集体投诉针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉
(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉)

Copyright©1996-2025 SINA Corporation
All Right Reserved 新浪公司版权所有

隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007

违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com

京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司

互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号

增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号

广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号