黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台

友爱喵2026-05-24

美团客服说法不一，我的违规订单及服务费快给解决！

5 月 20 晚上 22 点 30 分，我接到美团派单距离提示超过三点二公里按照站点培训规定我可以免责取消订单，我也及时联系美团客服进行报备说明，客服工作人员让我截图上传保留凭证即可后面给我免责取消，第二天上午我再次联系美团客服，他们反馈让我耐心等待他们会尽快帮我取消违规订单，一个上午我联系了三次美团平台他们...
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]道歉,撤销处罚
洞察喵2026-05-24

京东两只兔子安全座椅体验差，价保遭拒合理诉求难实现

我于5月2号下单两只兔子京东自营旗舰店安全座椅求知2光辉版，售价2866。由于五一期间等待安装，到货后，工程师4号安装，安装后小孩试坐觉得太紧，空间小，小孩不喜欢就没有继续坐。期间尝试打开两只兔子App使用，但是发现输入验证码无法登录，问店铺客服，说是APP系统升级无法使用。关于座椅空间小，客服建议拆掉垫子。...
- [投诉对象]京东客服
- [投诉要求]补偿差价
正义喵2026-05-24

小家电三包有效期内产品损坏，商家赔付方案不合理拒绝全额退款

本人于_2025年12月6日，在淘宝kosaka店铺花费238元购买一款泡脚桶，订单编号：49257*********30144。商品正常使用过程中出现故障问题，无法正常使用，产品存在质量问题。发现问题后第一时间联系店铺客服沟通售后处理事宜，商家表示使用180天后不能退货，此行为为商家个人解释。泡脚桶属于国家三包目录小家电，整机三...
- [投诉对象]kosaka旗舰店
- [投诉要求]作出处罚,赔偿
机灵喵2026-05-24

酷狗随意扣费，未电话通知，短信通知，拒绝退费

投诉广州酷狗计算机科技有限公司，酷狗音乐会员自动续费扣费违规。扣费前没有按照法规要求，以显著形式提前提醒用户即将扣费，仅静默推送站内信息，本人不知情下被自动扣款。平台自动续费流程不合规，侵犯消费者知情权与消费选择权，要求平台立刻退还本次续费费用，关闭自动续费，规范续费提醒机制。
- [投诉对象]酷狗音乐
- [投诉要求]退款
正义喵2026-05-24

小家电三包有效期内产品损坏，商家赔付方案不合理拒绝全额退款

本人于_2025年12月6日，在淘宝kosaka店铺花费238元购买一款泡脚桶，订单编号：49257*********30144。商品正常使用过程中出现故障问题，无法正常使用，产品存在质量问题。发现问题后第一时间联系店铺客服沟通售后处理事宜，商家表示使用180天后不能退货，此行为为商家个人解释。泡脚桶属于国家三包目录小家电，整机三...
- [投诉对象]阿里客服
- [投诉要求]作出处罚,赔偿
正义喵2026-05-24

杭州笕创君汇信息科技有限公司

在我未经授权下自2025年十二月至2026年5月，每月扣款39.9元，合计239.4元。要求全额退款，并解除自动代扣
- [投诉对象]杭州笕创君信息技术有限公司
- [投诉要求]全额退款，解除代扣
正义喵2026-05-24

快手站內商家筱筱虛假課程退費申诉

我在5月16号在快手平台购买课程，花费499元。该商家说明可以7天无理由退款，但其做為故意两天后上5天的课程，规避7天无理由退款。我在上课的第三天，5月20申请退款，对方不予回应。5月22日，跟快手平台提出平台介入，但平台一直叫我等消息，今天5月24号，我要投诉平台不积极作为，商家每天都在多次直播，内容都是虚假...
- [投诉对象]快手小客服
- [投诉要求]退款,作出处罚,解释
洞察喵2026-05-24

剪映乱收费

我从2025年5月不知情的情况下到2026年5月连续几个月被扣费，而且我都没有用到这个功能，申请退款
- [投诉对象]抖音
- [投诉要求]退款
机灵喵2026-05-24

高德顺风车：无故停服账号一年，求还我合规权益

本人在高德顺风车平台合法合规合乘，无缘无故被平台系统识别到我违规恶意停服账号被一年，所以希望申请恢复账号。
- [投诉对象]高德地图客户服务团队
- [投诉要求]恢复账号
友爱喵2026-05-24

优酷在未做任何续费提醒的情况下自动扣款，违反了消费者权益，申请退费64.42元。

本人2026.2.15开通优酷“酷喵SVIP”会员服务。开通时平台未以弹窗/加粗/短信等任何显著方式告知“强制必须连续开通、或者中途解约的后果阐述”。续费前从未发送显著提醒”，违反《消费者权益保护法实施条例》第10条。本人5月22日联系优酷客服，平台回复拒绝退款。诉求：2026年3-5月份平台在没有进行续费提醒的情况下自动扣...
- [投诉对象]优酷小助手
- [投诉要求]退款
机灵喵2026-05-24

莫名被诚客至上扣99元，毫无交易说明

2026年5月23日（特约）诚客至上于 2026年5月23日晚上21点无故从我银行卡中扣除99元并未说明任何缘由，本人也从未与诚客至上有过任何交易事项。
- [投诉对象]成都诚客至上科技有限公司
- [投诉要求]退款,赔偿,作出处罚
机灵喵2026-05-24

美团外卖不合理封禁，前天封完今日又封

天天封号。前天封过了。昨天都没上线跑今天怎么有说超速封一天！一个星期你封我4.5天能，
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]恢复账号
友爱喵2026-05-24

餐品异味变质

于5/23日在淘宝闪购(饿了么)购买食品，商家未给餐具，且口味选择微辣，商家给做的非常辣，鸡肉异味变质，商家疑似添加非食用原料的辣椒精掩盖异味变质情况，食用后肠胃不适拉肚子，多次尝试均联系不到商家，平台客服不作为，我要求对我进行退款赔偿
- [投诉对象]淘宝闪购客户关怀
- [投诉要求]退款
友爱喵2026-05-24

海尔客服答非所问、牛头不对马嘴

5月18日晚，在京东平台海尔官方旗舰店购买了洗烘套装，平台提供了选择发货日期，我选择了6月16日发货，然后下单，下单后客服告知6月16日可能无法发货（理由是货可能卖没了），我要求锁单，不能有超售的行为，我下单即代表签约，是平台给我选择的发货日期，不是我自行要求的，如果不发货即违约，他们为违约只赔付10块钱，...
- [投诉对象]海尔客服
- [投诉要求]作出处罚,道歉,改善服务
正义喵2026-05-24

芒果TV存在欺诈消费者行为。

我于4月22号买了一个月的芒果TV 会员，5月21号又买了21块钱的会员大礼包，但是今天5月24号就看不了会员，侵害了我的权益，要求退款。
- [投诉对象]芒果TV官方客服
- [投诉要求]退款
正义喵2026-05-24

不给退

在我不知道情况下乱扣我要求退款，因为我没有点VIP服务你们扣费之前是不是得通知一下客服直接胡乱扣费，我不能接受自动续费我要求退款根据《网络交易管理法》规定自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者消费者自行选择消费与否而你们并没有通过短信或打电话等方式提醒我所以你严重侵犯了...
- [投诉对象]酷狗音乐
- [投诉要求]退款,赔偿,作出处罚,改善服务
洞察喵2026-05-24

未成年人在大人不知道的情况下在王者荣耀大额充钱已超出认知范围理应退回

未成年人在大人不知道的情况下，在王者荣耀大额充钱已超出认知范围，理应退回
- [投诉对象]腾讯游戏
- [投诉要求]退款
洞察喵2026-05-24

交易猫客服偏袒商家，买和平精英账号退款遭拒

本人在交易猫飞天手游店购买和平精英QQ账号，实付4233元。商家承诺可二次实名，账号虽显示有实名入口，但查询大量买家反馈：该店账号普遍存在“有入口但实名必失败”，且事后拒绝退款。本人尚未确认收货、未二次实名，因担忧实名失败风险申请退款，商家直接拒绝。联系交易猫平台客服，客服消极不作为、偏袒商家，拒不协...
- [投诉对象]交易猫游戏交易
- [投诉要求]退款
正义喵2026-05-24

拼多多商家售卖商品质量问题以影响二次销售为由退了货不退款拼多多客服介入没用

买回来的摩托车配件根本安装不上去孔位都不对齐找商家商家让我用铁丝固定整个排气管就一个螺丝口我用螺丝固定不是搞笑的吗我退回后商家以影响二次销售为由拒绝退款
- [投诉对象]摩托车配件之城
- [投诉要求]退货退款
勇敢喵2026-05-24

隆汕海鲜潮汕大排档（静安店），虬江路1307号，该店食品有质量问题

2026年5月23日晚7点49用餐完毕，10分钟后到家孩子就开始第一次拉稀，睡前又拉稀，今早起床再次拉稀。该店鱼生等菜品有质量问题，请予以处理并退款
- [投诉对象]隆汕海鲜潮汕大排档（静安店）
- [投诉要求]退款,赔偿

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