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06-27 17:35:45
确认完成
06-27 17:35:45
补充投诉
06-27 17:35:08
惠普客户关系部回复了。 电池鼓包不影响安全，作为用户我是不信的。 2年外电池自费才能换，最低565元。 不想换了，也没法不保证不继续鼓。
补充投诉
06-24 16:03:29
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商家处理中
06-24 15:51:44
已分配商家 惠普电脑
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审核通过
06-24 15:51:44
发起投诉
06-24 15:50:31
问题描述： 2017-2-14在京东购买惠普笔记本。 正常使用情况下于2019-6-20发现笔记本C面右下角凸起电池鼓包，21日联系惠普客服。惠普客服以电池鼓包不影响安全且电脑过保为由，不予免费更换电池。 个人观点： 1.“暗影精灵2”系列网络很多反馈电池鼓包，电池鼓包非一日之功这样的批量产品问题，惠普不及时召回也不联系客户更换，而是等问题出现后再以电池鼓包不影响安全且机器过保为由，不予跟换。此态度恶劣！ 2.电池严重鼓包，不影响安全？？？电池标识已明确严重鼓包禁止使用！！！ 要求：安全第一，惠普免费更换电池！！！
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